Mesafeli Satış Sözleşmesi

3) Ürün, Fiyat, Ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo bedeli; ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş özetinde yer alır.
Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4) Teslimat

• Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
• Genel kural olarak siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kampanya/yoğunluk ve tedarik durumuna göre değişebilir.
• Kargo firmasının teslimat sürecindeki gecikmelerinden satıcı sorumlu tutulamaz; satıcı makul ölçüde destek sağlar.

5) Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta yoluyla yapılır:
iletisim@luviano.com.tr

6) İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamında iade kabul edilirse; ürün satıcıya ulaşıp uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra geri ödeme başlatılır.
Ödeme yönteminize göre bankaya yansıma süresi değişebilir.

Detaylı süreç “Geri Ödeme ve İade Politikası” sayfasında açıklanmıştır.

7) Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
• Ürün tesliminde paket kontrolü yapılmalı; hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır.
• İade edilecek ürün, zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

8) Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, salgın, altyapı kesintisi, lojistik aksaklık gibi durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.
Süreç hakkında alıcı bilgilendirilir.

9) Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık halinde; Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10) Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme elektronik ortamda onay anında yürürlüğe girer.