İade & Değişim
Siparişinizle ilgili iade ve değişim sürecinde izleyebileceğiniz adımlar.
İade Süresi
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Parfümün koruyucu bandı/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürün, orijinal kutusu ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış parfümlerin iadesi kabul edilemeyebilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürün
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen bir ürün söz konusuysa, teslimattan sonra en kısa sürede WhatsApp (0 507 045 81 46) veya iletisim@luviano.com.tr üzerinden bize ulaşın; çözümü birlikte en hızlı şekilde sağlayalım.
Değişim
Stok durumuna bağlı olarak benzer ürün grubunda değişim talebinizi değerlendirebiliriz. Talebiniz için sipariş numaranızla birlikte bize yazmanız yeterlidir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadeniz başlatılır.
Destek
İade ve değişim için: WhatsApp (0 507 045 81 46) · iletisim@luviano.com.tr