Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, luviano.com.tr üzerinden yürütülen parfüm e-ticaret faaliyetleri kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla LUVIANO tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı: LUVIANO

İl: Manisa

Adres: Güzelyurt, 5791 Sk. 4B 45030 Yunusemre/Manisa

Vergi Dairesi: Mesir Vergi Dairesi Müdürlüğü

Vergi Kimlik No: 2580779337

E-posta: iletisim@luviano.com.tr

Telefon / WhatsApp: 0 507 045 81 46

LUVIANO, esnaf vergi muafiyeti belgesi ile faaliyet gösteren bir markadır.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin daha ayrıntılı açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını da inceleyebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bültene kaydolduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Üyelik ve işlem bilgileri: hesap kaydı, sipariş geçmişi, sepet bilgisi, tercih edilen teslimat/fatura bilgileri.
Ödeme ve sipariş bilgileri: sipariş tutarı, ödeme yöntemi, banka havalesi/EFT referans bilgisi, fatura ve muhasebe kayıtları. Kart bilgileri Luviano tarafından saklanmaz; kartlı ödeme altyapısı kullanılırsa bu bilgiler ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir.
Müşteri hizmetleri bilgileri: talep, şikayet, iade/değişim başvurusu ve iletişim yazışmaları.
Pazarlama tercihleri: açık rıza vermeniz halinde bülten, kampanya ve ticari elektronik ileti izin/ret kayıtları.
Teknik kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum ve sepet çerezleri, sayfa görüntüleme ve güvenlik kayıtları.

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hesabınızın yönetilmesi, satış sonrası destek verilmesi, iade/değişim taleplerinin değerlendirilmesi, site güvenliğinin sağlanması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rızanız varsa pazarlama/bülten iletişimi gönderilmesi amaçlarıyla işlenir.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Aktarım ve Hizmet Sağlayıcılar

Kişisel verileriniz yalnızca işlemin gerektirdiği ölçüde; kargo/teslimat firmaları, ödeme kuruluşları veya bankalar, e-fatura/muhasebe hizmet sağlayıcıları, e-posta/SMS/bülten altyapıları, barındırma ve güvenlik hizmet sağlayıcıları, teknik destek alınan IT hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Luviano, kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sipariş, fatura, muhasebe ve yasal uyuşmazlık kayıtları mevzuat gereği daha uzun süre saklanabilir. Pazarlama izinleri, izninizi geri çekene kadar veya ilgili kayıtların saklanması gereken süre boyunca tutulur.

7. Çerezler

Sepet, oturum, güvenlik ve site performansı gibi işlevler için çerezlerden yararlanılır. Çerez türleri ve tercihlerinizi yönetme yöntemleri için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silme/yok etme talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru ve İletişim

Gizlilik ve kişisel veri talepleriniz için iletisim@luviano.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilir.

10. Güncellemeler

Bu politika; site altyapısı, hizmet süreçleri, ödeme/kargo entegrasyonları veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı anda geçerli olur.