Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

KVKK (6698) + Gizlilik Politikası

1) Kapsam & Tanımlar

Bu metin; siteyi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formu doldurduğunuzda veya
destek kanallarımızla iletişime geçtiğinizde işlenen kişisel verileri kapsar.

• Veri Sorumlusu: Luviano / Şirket Ünvanı
• Web sitesi: www.luviano.com.tr
• İletişim: iletisim@luviano.com.tr

2) Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres bilgileri
• Sipariş/İşlem: sipariş geçmişi, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade/iptal talepleri
• Ödeme: ödeme işlem kayıtları (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
• Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, log kayıtları, çerez verileri
• Müşteri İletişimi: destek talepleri, yazışmalar, görüşme kayıtları (varsa)

3) Kişisel Verileri İşleme Amaçları

• Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün/hizmet sunumu
• Ödeme, faturalama, teslimat ve iade süreçlerinin yönetimi
• Müşteri destek süreçleri ve iletişim faaliyetleri
• Dolandırıcılık önleme, güvenlik, loglama ve denetim
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi vb.)
• (Varsa) Pazarlama/iletişim izinlerine bağlı kampanya bilgilendirmeleri

4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5)

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

5) Kişisel Verilerin Aktarımı (3. Taraflar)

Hizmetin yürütülmesi için verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları: iyzico / Banka / Sanal POS sağlayıcısı
• Kargo/lojistik: Kargo firması: siparişte belirtilir
• Altyapı/hosting: Hostinger / Sunucu hizmeti
• Yazılım/entegrasyon: e-posta hizmeti, CRM, muhasebe/e-fatura (varsa)
• Yetkili kurumlar: kanuni talepler halinde kamu kurumları ve yargı mercileri

6) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır.
Süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme (mevzuat sınırları dahilinde)
• İşlemlerin 3. kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme
• Zarar doğması halinde tazminat talep etme

Başvurularınızı iletisim@luviano.com.tr üzerinden iletebilirsiniz.
Talebinizi doğrulayabilmek için kimlik doğrulama isteyebiliriz.

8) Çerezler (Cookies)

Site deneyimini iyileştirmek ve bazı fonksiyonları çalıştırmak için çerezler kullanabiliriz.
Zorunlu çerezler (ör. sepet/oturum) olmadan site düzgün çalışmayabilir.

• Zorunlu: oturum, sepet, güvenlik
• Analitik: trafik/performans ölçümü (varsa)
• Pazarlama: reklam hedefleme (açık rıza gerektirebilir)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

9) İletişim

• Veri Sorumlusu: Luviano / Şirket Ünvanı
• Adres: Manisa/Yunusemre
• E-posta: iletisim@luviano.com.tr