Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni
Bu sayfa; www.luviano.com.tr üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesi, çerez kullanımı,
iletişim süreçleri ve veri güvenliği uygulamalarını açıklar.
KVKK (6698) + Gizlilik Politikası
1) Kapsam & Tanımlar
Bu metin; siteyi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formu doldurduğunuzda veya
destek kanallarımızla iletişime geçtiğinizde işlenen kişisel verileri kapsar.
- Veri Sorumlusu: Luviano / Şirket Ünvanı
- Web sitesi: www.luviano.com.tr
- İletişim: iletisim@luviano.com.tr
2) Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres bilgileri
- Sipariş/İşlem: sipariş geçmişi, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade/iptal talepleri
- Ödeme: ödeme işlem kayıtları (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
- Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, log kayıtları, çerez verileri
- Müşteri İletişimi: destek talepleri, yazışmalar, görüşme kayıtları (varsa)
3) Kişisel Verileri İşleme Amaçları
- Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün/hizmet sunumu
- Ödeme, faturalama, teslimat ve iade süreçlerinin yönetimi
- Müşteri destek süreçleri ve iletişim faaliyetleri
- Dolandırıcılık önleme, güvenlik, loglama ve denetim
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi vb.)
- (Varsa) Pazarlama/iletişim izinlerine bağlı kampanya bilgilendirmeleri
4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
| Hukuki Sebep | Örnek İşlemler |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması | Sipariş, teslimat, iade, müşteri hizmetleri |
| Hukuki yükümlülük | Fatura/muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı |
| Meşru menfaat | Güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi |
| Açık rıza (gerektiğinde) | Pazarlama iletişimi, bazı çerezler |
5) Kişisel Verilerin Aktarımı (3. Taraflar)
Hizmetin yürütülmesi için verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları: iyzico / Banka / Sanal POS sağlayıcısı
- Kargo/lojistik: Kargo firması: siparişte belirtilir
- Altyapı/hosting: Hostinger / Sunucu hizmeti
- Yazılım/entegrasyon: e-posta hizmeti, CRM, muhasebe/e-fatura (varsa)
- Yetkili kurumlar: kanuni talepler halinde kamu kurumları ve yargı mercileri
6) Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır.
Süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında;
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini/yok edilmesini isteme (mevzuat sınırları dahilinde)
- İşlemlerin 3. kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme
- Zarar doğması halinde tazminat talep etme
Başvurularınızı iletisim@luviano.com.tr üzerinden iletebilirsiniz.
Talebinizi doğrulayabilmek için kimlik doğrulama isteyebiliriz.
8) Çerezler (Cookies)
Site deneyimini iyileştirmek ve bazı fonksiyonları çalıştırmak için çerezler kullanabiliriz.
Zorunlu çerezler (ör. sepet/oturum) olmadan site düzgün çalışmayabilir.
- Zorunlu: oturum, sepet, güvenlik
- Analitik: trafik/performans ölçümü (varsa)
- Pazarlama: reklam hedefleme (açık rıza gerektirebilir)
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
9) İletişim
- Veri Sorumlusu: Luviano / Şirket Ünvanı
- Adres: Manisa/Yunusemre
- E-posta: iletisim@luviano.com.tr
Güvenlik
Kişisel verilerinizin korunması için teknik ve idari tedbirler uygularız. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan iletimlerde
%100 güvenlik garanti edilemez; şüpheli durumlarda lütfen bizimle hemen iletişime geçin.
